““宠物蚊子”价值百元？云南丽江旅游乱象”

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因为“宠物蚊子”，丽江又成了头条新闻。

女游客被毒打，丽江古城区官微怼网友“最好永远不要来”……丽江再次把自己放在风口浪尖上。

11月11日，央视曝光丽江古城“风花雪月连锁酒店(初见店)”和“家长客栈丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒作信、自行撰写好评、擅自删除差评”等不正当竞争行为。

其中，丽江古城“风花雪月连锁旅店(初见店)”在客人对房间被蚊子叮咬半夜睡不着觉做出反应时，客栈前台工作人员说:“这是我们养的宠物，要熏出来赔偿，100元一只。”

于是，“100元”的“宠物蚊子”再次以不体面的方式在公众面前曝光丽江的旅游市场。

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这次怎么办？

“谁影响了丽江旅游市场和旅游环境，我们都必须和他一起去，决不会损害游客的合法权益。”丽江原市委书记罗杰于今年2月10日召开的“提高丽江市旅游服务质量，提高旅游快速发展水平的事业推进会。”

在“提高丽江市旅游服务质量、提高旅游快速发展水平事业推进会”上，丽江市委常委、市人大常委会、市政府、市政协领导班子全体成员出席，共计1450人。 这是名副其实的“千人大会”。 据云南网报道，“这次会议长达3个小时，规模之大在丽江往年春节以后的政府事业会议上空前是罕见的。”

1997年“遗产申请”成功后，丽江逐渐成为国内最火的旅游景点之一。 但是，由于近年来频发的旅行，当地必须对旅行市场下决心进行“史上最艰难”的整治。

今年4月15日，《云南省旅游市场秩序整治工作措施》正式实施。

根据《云南省人民政府关于印发云南省旅游市场秩序整治事业措施的通知》，各地、有关部门高度重视旅游市场秩序整治事业，切实加强组织领导，制定具体细化的事业方案，巩固责任，稳定推进，全省旅游市场秩序在一年内根本好转，旅游产业健康快速发展

丽江市结合自身实际发布了28项贯彻落实措施。

据当地媒体报道，重拳整治后，丽江旅游市场秩序明显好转:应对游客咨询，投诉电话同比减少65.75%，信件受理和案件同比减少12.53%，旅游购物退货同比减少72%，游客满意度明显。

但是，“一年期”还没结束，“嘎”又来了。

11月11日，央视在丽江两家客厅实施网络刷单，自己写好评，写差评随意删除，利用网络虚假推广误导客户。 记者往下看，接到了自称是两个客厅负责人的电话。

明明是农家的小院，却被标注为“高级型客厅”，明明是偏僻沾满泥土的路，却被标注为“离古城中心很近”。 反映出游客晚上蚊子多，被客厅的前台工作人员戏弄说:“蚊子是我们养的宠物，熏出来赔100块钱一只。”

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网友“半截烟”:云南的名声被你们这些垃圾商人给毁了！ 明明是好不容易建成的观光城市，现在谁想来云南旅行？ 我作为云南人很自卑！

这个评论大概在某种程度上反映了云南网民的心情。

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丽江古城的一角

官方响应

一旦事件曝光，政府将迅速采取应对措施。

丽江市信息办公室官方微博12日晚、11月12日，涉嫌通过EC平台进行虚假推广和不正当竞争的两家涉案客栈由古城区正式立案，根据初步调查取证情况，对两家涉案客栈出具《行政处罚听证通知书》，予以停业清理、查处。 并命令涉事旅店经营者法人代表公开向公众道歉。

丽江市人民政府信息办公室表示，信息播出后，丽江市委市政府高度重视，立即责令古城区和市直相关责任部门迅速行动，依法查处，坚决打击市场诈骗客户的不正当竞争行为，及时应对媒体和社会关注。

11月12日下午，古城区依法就美团平台在当地的住宿事业部负责人进行协商，切实履行平台监管职责，全面清理和严格约束上传平台的经营者，加强经营者资质和新闻审查管理 目前，涉案客栈从美团EC平台下线。 相关调查正在进行。

丽江市人民政府信息办公室表示，下一步，丽江市将继续加大力度，以“零容忍”的态度，坚决依法查处损害顾客合法权益、扰乱市场秩序的不正当竞争行为。 欢迎媒体朋友、游客朋友、读者朋友强力导演。

下一步怎么办？

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今年3月，云南省政府召开全省旅游市场秩序整治工作电视电话会议，云南省委副书记、省长阮成发本着自身革命精神、壮士断臂决心、不达最严厉措施和目的，坚决整治旅游市场乱象，加快旅游产业转型升级，重塑云南旅游形象，

要想彻底杜绝云南旅游市场的混乱，“壮士断臂的决心”是不可缺少的。

当地政府整顿旅游市场的决心和效果，我们都看到了。 但是，如果负面的事情持续下去，必然会影响很多游客对云南旅游市场的看法，影响云南旅游业的快速发展，失败的是云南旅游的“金字招牌”。

今年8月，云南省政协举办“云南省旅游市场规范与监管”民主监督研讨会，云南省政协主席罗正富表示，云南旅游资源丰富，产业基础雄厚，经过多年的快速发展成为云南省重要支柱产业和美丽的名片，但目前仍是竞争无序、业态落后、管理不善。 必须充分认识到开展旅游市场秩序建设是重塑云南旅游形象、加快云南旅游产业转型升级的迫切需要。 我们要切实转变快速发展观念，推进旅游资源开发转型升级，逐步发挥云南旅游资源的特点，制定准确的功能定位、产业规划，“吃、住、行、购、娱”6 要切实规范旅游市场管理，重拳整治市场混乱，优化旅游环境，擦亮云南旅游的金字招牌。

此外，许多云南省政协委员和民主党派代表还就推进旅游产业“放管服”改革、提高旅游标准化建设、构建全球旅游新业态等提出了建议。

建议不少。 重要的是实际效果。 如果曝光解决的话，“哪里堵车”就不应该成为云南省治理旅游市场混乱的常态。

毕竟，“确保全省旅游市场秩序在一年内实现根本好转”的目标还是值得我们期待的。 (秦金月)

资料来源:云南网、中国信息网、人民网、新京报等。

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