北京地铁预订常见问题的官方版本

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什么是“地铁预订服务”？

“预约服务”是地铁乘客的快捷服务，鼓励乘客提前预约进入车站的时间。当按照预约时间到达车站时，他们可以通过预约通道快速进入车站，从而减少当前限制造成的站外排队。通过这一措施，鼓励旅客合理规划出行时间，在错误的高峰时段出行，可作为防控期间控制满载率的重要辅助手段。疫情防控后，试点经验可以总结和完善，逐步推广到重点限流站，可以调整客流高峰，减少站外盲目排队，缩短排队等候时间，提高旅客出行体验。

乘客必须参加“预订入境服务”吗？

不。地铁预约服务的目的是改善乘客的出行体验，鼓励乘客在高峰时段通过预约减少站外排队时间。乘客可以选择单独预约进站服务，也可以通过正常的进站通道进入车站。

“定期入境服务”是否免于安全检查？

不。目前，乘客在通过预留通道进入车站后仍需接受例行安全检查。

我可以在预定时间之前或之后享受“预定维修站服务”吗？

不，预订的乘客可以在预订时间前后10分钟内进入车站。错过预约时间的乘客可以通过预约系统调整预约时间，或者通过常规入口通道进入车站。

如果测试站点在紧急情况下不能进入站点，我应该怎么做，并且我仍然可以使用保留的站点服务吗？

测试现场出现紧急情况时，预留乘客应服从现场工作人员的指挥。

我们什么时候可以推广“定期维修站服务”？

目前尚处于测试阶段，地铁运营者将根据乘客的意见和建议及时总结和评估，为今后在更多常规限流站逐步推广积累经验。

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相关指南

《流行北京地铁预定站全指南》(预定时间+预定入口)

《北京地铁预定站常见问题解答》官方版本

《北京地铁乘客入站预订》(暂定版)