从6月17日起，东航将对部分北京飞机票实施特殊处理(有退款渠道)

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从6月17日起，中国东方航空公司对部分北京机票实施了特殊处理

时间:2020年6月17日

内容:为配合北京市对重大突发公共卫生事件的二级应急联动防控，东航对北京航线相关机票实行以下特殊退票或改期政策。

一、适用范围

1.购买日期或兑换日期在2020年6月16日(含)之前。

2.航班日期从2020年6月11日(含)至2020年7月11日(含)。781航班开始时的机票包含不止一个从北京出发或到达北京的未使用航班，实际由中国东方航空公司和上海航空公司运送。

第二，重新安排和退款政策

符合上述所有范围的机票可在航班起飞前取消，重新安排和退款程序可免费办理，如下所示:

1.更改航班日期:在机票有效期内，航班日期可免费更改为2020年12月31日前中国东方航空公司和上海航空公司实际运营的原航班，更改费用和舱位价格差价不包括在内。

2.退款:在机票有效期内，在原购票渠道免费办理退款手续，未使用的航段票价和退税费用全额退款。

三。处理渠道:

1.原始购票渠道(东方航空空官方网站www.ceair/,中国东方航空APP或第三方平台，如旅行社、代理点、携程、朱非、去哪儿等。)。

2.东航24小时客户服务热线:95530。

海外用户请拨打0086-21-20695530。

3.东航官员(编号:东航空)，输入并发送“手动”转账处理

通过入口:点击进入

4.中国东方航空应用移动客户端，点击“我的”页面右上角的“在线客服”进行处理

温馨提示:

东航将根据当地疫情防控情况动态调整航班。您可以通过以下渠道查询和了解最新的航班信息:

1.登录“中国东方航空公司官方网站——飞行动力学”。

2.登录“东方航空空应用移动客户端-飞行动态”。

3.拨打东方航空空服务热线95530，按中文服务“一号键”进入人工智能智能互动“飞行动力学”查询。

4.请注意官方的“中国东方航空公司空”并选择“航班服务-航班动态”。