肺炎期间12306退费新规

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铁道部再次调整了免费退款措施

为了加强对新型冠状病毒肺炎疫情的防控，配合2月10日前弹性工作安排的措施，进一步方便旅客申请退票，中铁三局集团有限公司决定，自2020年2月6日00: 00起，以前在车站、12306网站等渠道购买的全国铁路火车票，如果旅客在乘车前主动变更行程需要退票，铁路部门不再收取退票费用，并共同购买铁路意外伤害保险。

对于无法在网上申请退款的乘客，铁道部将继续推出服务措施，延长退款期限。2月5日24: 00前用现金购票或2月5日24: 00前兑换纸质车票(含报销凭证)的乘客，如果在乘车前无法在车站办理退票，可延期至3月31日。24: 00前退款；出票车站的入口通道关闭的，自入口通道恢复之日起30日内办理退票；退票必须在购票地点或出发地点的每个车站办理。在处理机票时，退款费用将继续免除。铁路旅行保险将一起办理。

由于各地学校开学时间不同，为方便学生退票，自1月27日起，铁路部门在办理学生退票时不再收取退票费，购买铁路意外保险一并办理。

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