中国铁路:自2月6日起，购买火车票的退票不收取手续费

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为了加强对新型冠状病毒肺炎疫情的防控，配合2月10日前的灵活安排工作，进一步方便旅客申请退款，中铁三局集团有限公司决定:

自2020年2月6日0: 00起，已在车站、12306网站等各种渠道购买的全国铁路火车票，如果乘客在乘车前主动变更行程，铁道部将不收取退票费，也不购买铁路乘车票。保险是一起办理的；

对于不能在网上申请退款的乘客，铁道部继续推出服务措施，延长退款期限；

2月5日24: 00前用现金购票或2月5日24: 00前兑换纸质车票(含报销凭证)的乘客，如果在乘车前无法在车站办理退票，可延期至3月31日。24: 00前退款；

发行火车票的车站入口通道关闭的，可以自入口通道恢复之日起30日内办理退票；

退款必须在购票的车站或出发地点办理。办理时将继续免收退费，铁路保险将一并办理。

由于各地学校开学时间不同，为方便学生退票，自1月27日起，铁路部门在办理学生退票时不再收取退票费，购买铁路意外保险一并办理。

铁道部将密切关注各地的返岗返校时间表。根据客流变化，将及时开通新增旅客列车。假期结束后，将精心安排返程高峰的交通容量，科学安排座位分配，并对列车乘客进行分散和就座。近日，旅客列车的旅客负荷系数将控制在50%左右。同时，我们将进一步加强对进出站旅客的综合测温和列车运行期间旅客测温的随机检查，努力防控车站和车厢的疫情。

来源:中央电视台综合台

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