当回北京的时间被推迟时，火车票和飞机票如何退票和换证？手续费可以降低吗

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问题1:当回北京的火车票和机票延期时，如何办理退票和换票？手续费可以降低吗？

答:从2020年1月24日00: 00开始，如果以前在车站、12306网站等渠道购买过国家铁路火车票的乘客自愿改行需要退票，铁路部门不收取退票费，购买铁路意外险的乘客将一起办理。

自2020年1月24日00: 00起，如果以前购买过民航机票的乘客自愿退票，各航空公司及其机票销售机构应免费办理退票，不得收取任何费用。

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