2019年8月新规:各类税务服务投诉处理时限均降低50%

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国家法律法规

各种税务服务投诉的处理时限缩短了50%

根据国家税务总局最近修订颁布、将于8月1日正式实施的《纳税服务投诉管理办法》，投诉人可以通过互联网、电话、信函或亲自向同级税务机关或上级税务机关提交实名投诉。税务机关应在接到投诉后1个工作日内决定是否受理，并按照“谁主管、谁负责”的原则进行处理或移交。

新方法将各类投诉的处理时限缩短了50%:受理和审查环节从2个工作日缩短为1个工作日，服务质量和效率及维权投诉的处理时限从20个工作日缩短为10个工作日，服务言行投诉的处理时限从10个工作日缩短为5个工作日。

新办法明确了快速处理机制，当纳税人因税务机关及其工作人员未能准确掌握税收法律法规而享受税收优惠政策时，税务机关应解决自然人提出的个人所得税、社会保障费和非税收入征收服务的投诉。此外，如果投诉人认为投诉处理结果明显不公平，可以向上级税务机关申请复核。

确保被征地农民能够高效便捷地获取征地信息

从8月1日起，自然资源部制定的《农村集体土地征收基层政务公开标准指引》(以下简称《标准指引》)将在全国范围内实施。《标准指南》进一步细化了农村集体土地征收基层政务公开的事项、内容、流程、时限和方法，有利于全面提高土地征收基层政务公开水平，确保被征地农民高效便捷地获取征地信息，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

为外国高层次人才签发有效期为2-5年的签证或居留许可

为鼓励和支持外国人才来华创新创业，公安部在全国范围内实施了12项出入境政策，鼓励、支持和便利外国人才、优秀外国青年和外籍华人来华创新创业、投资创业和留学。

根据该政策，由国内重点大学、研究机构和知名企业邀请的外国人才在中国从事技术合作、经贸活动和工作，以及外国高层次人才工作团队和辅助人员可获得有效期为2-5年的签证或居留许可。

地方法律法规

浙江危险化学品运输车辆禁止在夜间高速行驶

自今年8月1日起，浙江省高速公路正式实施危险化学品运输车辆夜间通行政策，每天的时间限制在上午0: 00至6: 00。危险化学品运输车辆禁止在限定时间内通过所有高速公路。涉及国计民生的，实行交通登记管理制度，车辆在高速公路入口处按照公安机关交通管理部门规定的时间、路段和速度行驶。装有危险化学品的车辆违反限制将被罚款100元，并得3分。

7月底前，浙江省所有高速公路收费站入口处将设置禁止通行标志，告知运输危险化学品车辆的进入时间。同时，在限制通行期间，高速交警将加强对路面的巡查，如果发现危险化学品运输车辆通过，将引导危险化学品车辆离开高速公路，并按规定进行处罚。此外，高速交警将使用抓捕系统进行非现场抓捕调查。“重复违规车辆及其关联公司将被纳入高速交警重点管理对象，并将会同行业主管部门采取进一步措施。

海南:三项政策促进海外人士开车

从今年8月1日起，公安部将出台措施，方便海外人士在海南驾车。

有三种便利措施，一是放宽申请临时驾驶证的条件。适用于在海南短期旅游、贸易、探亲等的海外人员。，可凭出入境身份证件和境外机动车驾驶证直接申请小型汽车临时驾驶证，并可免于去医院体检。二是延长临时驾驶证的使用期限。已在海南停留三个月以上的境外人员，凭境外机动车驾驶证申请小型汽车临时驾驶证的，有效期由原最长三个月延长至最长一年(不超过签证有效期)。第三是提供便捷的交通管制服务。推进在机场、港口等入境点设立交通管制服务站，积极推广网上订票应用、网上公共学习材料等新模式，帮助境外人员了解中国交通安全法律法规。

武汉:制定物业管理费实施细则

将于8月1日实施的《武汉市物业服务收费管理实施细则》规定，物业服务分为五个等级，最低收费标准为一级物业，物业费基准价格为1.2元/平方米/月(带电梯)或0.7元/平方米/月(不带电梯)。最高收费为五级物业，基准价为3.2元/平方米/月(带电梯)或2.7元/平方米/月(不带电梯)。这个标准可以浮动20%，也可以向下浮动。

根据本细则，在物业服务合同期限内，物业服务主体不得擅自调整物业服务收费标准，并必须征得业主大会同意。如果业主大会不成立，将受到“二分之一以上”的限制。同时，使用业主共用部位和设施的物业经营收入归全体业主所有，物业费的收支每半年公布一次，并适时进行审计。

洛阳:这座城市的电梯出了故障，救援人员将不会出现超过30分钟

从8月1日起，《洛阳市电梯安全监督管理办法》(以下简称《办法》)将正式实施。

《办法》规定，洛阳市特种设备安全监督管理部门正在建立以电梯维修单位为现场的电梯应急救援网络。竣工后，将向公众公布救援电话和现场分布情况；它将利用大数据、物联网等信息技术构建电梯安全公共信息服务平台，实时监控电梯运行状态。维护单位应建立24小时值班制度。接到救援电话后，应当及时赶到现场进行救援。在市区，赶往现场的时间不超过30分钟，在其他地区一般不超过1小时。

与此同时，《办法》要求公共集会场所和电梯已使用15年以上。用户和维修单位应根据电梯运行的实际情况增加维修频率和维修项目。不进行电梯日常检查的企业将被罚款

秦皇岛将全面控制烟草，并将电子烟纳入禁烟令

从8月1日起实施《秦皇岛市控烟办法》(以下简称《办法》)，全面控制秦皇岛市室内公共场所、公共交通工具、海滨浴场、海滩等场所的吸烟行为。

《办法》将电子烟纳入禁烟范围，禁止在禁止吸烟的场所使用电子烟。同时，明确规定秦皇岛市室内公共场所、室内工作场所和公共交通禁止吸烟，列举了市外11类区域(场所)，明确规定了室外吸烟区的设置和要求。

其中，图书馆、展览馆、博物馆、美术馆、纪念馆、科技馆等公共文化活动场所；健身场馆的室外比赛区和座位区；疗养院和生活区的健身区；公共交通的室外售票场所和等候区；文物保护单位向公众开放；景点；在海滨浴场和海滩禁止吸烟。

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