【热门】郑州即将开始供暖!你想问的问题都在这里,速看!

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明天正式立冬

郑州也越来越冷了

但好消息是

我们最喜欢的暖气马上就要登场了！

你想知道怎么付款吗？ 暖气的问题应该找谁？

这本旅游指南收齐了！

-2021年度郑州供暖新闻

01

供暖时间

年11月15日凌晨0点

到2021年3月15日午夜

02

付款要花时间

年9月1日-11月10日

( 11月10日前缴纳取暖费

能够确保11月15日的正常供热)

03

缴费标准

今年冬天供暖依然用两种方法收费，按面积收费:居民用热0.19元/平方米·； 日，其他用热(除居民用热以外均为其他用热) 0.28元/平方米·； 天。 根据计量表收费:居民为热130元/蒸吨，其他为热190元/蒸吨。

居民热基本热价格: 6.84元/平方米·供暖季节按居民夹克内建筑面积收取。 热量: 0.217元/kwh，按客户热量表接收。

公共建筑用热基本热价格: 10.08元/平方米·供暖季节，按建筑面积领取热量: 0.320元/kwh，用热量计领取。

收费标准:按面积收费的居民用热按套房内的建筑面积收费(基于整个房屋的票表，如果整个房屋的票或整个房屋的票上没有标明套房内的建筑面积，按房屋建筑面积的90%收费)，其

2份计量收费:材料费=基本热值x收费面积+计量热值x用热量

04

缴费方法

微信、支付宝( Alipay )、郑好可以通过app、云闪付app、银联及各指定银行支付费用。

05

供热服务及投诉电话

1 .热水供应服务电话

郑州市热总企业呼叫中心电话: 0371-68890222

东区供热分企业呼叫中心电话: 0371-66345358

北区供热分企业呼叫中心电话: 0371-56611388

西区供热分企业呼叫中心电话: 0371-67788000

南区供热分企业呼叫中心电话: 0371-68997003

枣庄供热分企业呼叫中心电话: 0371-65715206

经济开发区供热分企业呼叫中心电话: 0371-66928277

航空港区供热分企业呼叫中心电话: 0371-85908635

2 .“郑州热”微信公众平台

3 .“郑州热”微博

4 .供热服务监督投诉电话

0371-68890222 (全天候)

0371-68982401 (上班时间)

5 .供热服务监督投诉邮箱: zzrlhfjd@163

注:热集团呼叫中心提供全天候咨询和维修服务.。 客户应致电68890222，以确保客户的需求及时有效地执行。

06

各供热分企业管理服务区形象

07

顾客服务网站一览表

郑州市热总企业

汝

呼叫中心位置:嵩山路和淮河路的十字路口在南200米路东。

公共汽车路线: 82路b11路84路63路138路203路126路20路

温暖的热线: 68890222

东区供热分企业

汝

管理服务区域:人民路以东、陇海铁路以北、金渠以南、中州大街以东、东风路以南、cbd、龙子湖高中园区

呼叫中心的位置:商鼎路和黄河南路的十字路口在东200米路南

公共汽车路线: 916路b25路75路114路188路190路

温暖的热线: 66345358

北区供热分公司

汝

管理服务区:新城路以南、花园路以西、金渠陇海铁路以北

呼叫中心位置:沙口路和东风路交叉口以北800米路东

公共汽车路线: 70路97路

温暖的热线: 56611388

西区供热分企业

汝

管理服务区域:京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线

呼叫中心位置:陇海路和嵩山路的十字路口在西200米路南

公共汽车路线: 1路63路82路216路b502路b5路s123路

温暖的热线: 67788000

温暖的提示:

1、西区供热分企业收款大厅

地址:郑州市陇海路和嵩山路的十字路口在西200米路南。

服务复印件:更改顾客新闻、审查顾客资料、缴纳电费、打印自助发票、通过热合同签订、按热面积检查。

联系方式: 68660230

西区供热分企业呼叫大厅

地址:中原中路96号核五院院内东北角

服务复印件:供热咨询，因热故障修理。

呼叫: 67788000

3、西区供热企业工作地点

地址:陇海路和华山路交叉口西北角路北200米昆仑华府小区a座3楼

服务复印件:客户来访接待，也可以接受客户的热费缴纳(仅限全民支付)。

南区供热分公司

汝

管理服务区域:淮河路以南及沿线，西三环以东，京广铁路以西，卷城高速以北

呼叫中心位置:安康路4号喜多区二期南门东侧

公共汽车路线: 217路63路82路

温暖的热线: 68997003

枣庄供热分公司

汝

管理服务区:花园路以东、金渠以北、中州大街以西、连霍高速以南、东区副cbd区

呼叫中心位置:东明路和林科路交叉向北50米的路西

总线线路: 186路192路257路295路b2路s107路

温暖的热线: 65715206

经济开发区供热分企业

汝

管理服务区域:京广铁路从东到经济开发区第十五大街，陇海铁路从南到南三环区域

呼叫中心位置:第十五大街和南三环十字路口在北500米的路东。

公共汽车路线: 189路576路727路

温暖的热线: 66928277

航空港区供热分企业

汝

管理服务区:华夏大街东、南水北调西、护卫路南、迎宾街北

呼叫中心位置:华夏大街和连航线十字路口在北50米路西分企业院内

公共汽车路线: 600号

温暖的热线: 85908635

08

观察几个事项

1 .为什么暖气不能加水？

答:擅自放水破坏稳定的水力状况，系统发生逆空现象，使空气进入系统形成空气阻力，引起部分或部分居民散热器不发烧的现象。 如果擅自放水，热力站会补充多馀的冷水，有时会影响供热温度。 另外，暖气用水由化学药品解决，如果是生活热水的话会对人体产生一定的影响。

2 .暖气片把墙面涂成黑色吗？

答案:长期使用家里的暖气片，白色的墙面会变黑，看起来很烟熏很脏。 这是因为热气移动暖气片周围的灰尘，最终附着在墙上，暖气片不是被烟熏黑的。 客人总是擦洗暖气片，保持室内清洁，这样才能避免经常发生这种情况。

3 .家里的散热器可以安装暖气罩吗？

a :在暖气片上安装供暖罩会增加热能消耗量。 因为暖气盖好后，不会散热，会影响房间的温度。 另外，口罩的复印容易积尘，病菌容易繁殖，难以清扫，即使有问题也难以发现，难以维护。

4 .散热器的空气堵塞是怎么回事？

a :手摸暖气很冷的话，暖气排水阀会发生故障，暖气内会积存大量的空气，暖气可能不会变热。 可以联系专家处理，也可以轻轻拧松暖气上的螺丝。 我觉得喷出了线的气体。 此时，请慢慢拧紧螺钉，直到喷出水为止。 拧紧螺丝前，可以准备瓶子和碗接水。

5 .散热器漏水怎么解决？

a :发生漏水时，请先移动附近的贵重物品，以免因水浸而造成损失。 如果水流不出去，请用毛巾、抹布等堵住，把水倒进碗或水桶里，委托专家修理。 如果漏水严重，必须立即向供热企业报告修理，无法自行解决数千万，一旦解决不恰当，连接端被切断将带来更大的损失。

6 .供暖后整个建筑物不热的情况下，第一个原因是什么？

a :首先，让我们看看原来的阀门是否打开。 正常情况下，原来的阀门是打开的，但客户可能错误地关闭阀门，无法供给热量。 另一个原因可能是供热竖管有空气堵塞，暖气不会变热，在这种情况下，请立即联系供热企业，向顶层排气，确保热循环的正常运行。

7 .如何舒适地供暖？

a :也可以经常拖动地面，在室内放置水盆，洒湿毛巾等增加室内湿度，在加湿器和室内培育花草，调节室内湿度。

09

关于退款

《郑州市城市供热和用热管理方法》第二十六条:供热单位原因导致供热用户室内温度未达到规定标准或约定温度的，供热单位应当立即采取措施，保证供热温度达到规定标准或约定温度。

前款规定情况出现的，供热机构应当在前一供暖期间结束后两个月内按照双方确认的规定标准或者未达到约定温度的实际天数办理退款手续。

热集团呼叫中心提供全天候咨询和维修服务.。。 客户可以致电68890222，以确保客户的需求及时有效地执行。

10

特别注意

郑州热集团

“进入社区进入万家”供热推广服务活动的安排

( 11月3日- 11月8日)

郑州不久就要供暖了

大家快检查一下自己的暖气

准备迎接今年冬天吧

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