没有您的防疫信息，我该怎么办？有操作说明

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“健康宝”自3月1日推出以来，在我市防疫、恢复生产、生活和旅游等方面发挥了积极的支撑作用。截至4月14日，全市已有近1400万人使用“健康宝”查询健康状况超过5000万次。

根据北京现行的防疫政策，如果市民在过去14天内非通勤入境(返回)到北京，并且没有向社区报告，“健康宝宝”可能会收到“弹出提示”，显示“系统暂时无法确认您与防疫有关的健康状况”。

在使用过程中，一些市民反映他们没有离开北京，只是因为周末出行等原因去了北京检查站，导致“健康宝贝”出现“弹出提示”。

如何解决它？

针对这种情况，“健康宝”于4月12日进行了升级。公众可以根据页面提示，通过国家政府服务平台查看近期行程。如果它在过去的14天里没有离开北京，它可以获得“绿色地位”；

如果你曾经离开北京，“健康宝宝”将继续保持“弹出窗口”状态，然后向社区报告和执行防疫任务。

带操作提示:

1.点击“弹出提示”界面中的“继续”,进入“全国政府服务平台”进行查询

2.填写14天参观地点等信息

注意:如果您不确定14天访问区域或提示14天行程验证失败，您可以在页面底部的提示中点击“点击查询”进行确认。

3.单击提交获取结果

如果您通过查询确认14天内未进入(返回)北京，系统将提示“未发现异常”。

推荐服务:搜索北京新闻网公共号码(身份证号:北京北京)，关注后在对话框中回复【健康宝】，进入北京健康宝查询门户(取得健康证明)，查看北京健康宝的使用情况(用户指南)，查看其他人的功能，北京周边通勤者的使用功能，有哪些颜色可供选择，恢复工作和恢复生产，如何在日常出行中使用，并回答常见问题。

回复【京信帮】进入京信帮小项目健康注册入口；

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