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【北京市文化旅游局开通“12345”热线,受理旅行社在疫情期间的退费纠纷】受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,12345热线最近收到了大量旅行社的退费申诉。为更好地服务群众,及时回答游客提问,北京市市政服务管理局和市文化旅游局开通了“流行期间旅行社退款纠纷12345名公民法律咨询服务专线”,北京市文化旅游局质监所专业律师团队为旅行社退款纠纷提供法律咨询服务。

北京旅行社在疫情期间退出群体的热线电话和咨询时间

咨询服务热线:12345

咨询服务时间:周一至周五

上午9: 30至12: 00

下午14: 00至17: 30

提示:搜索北京新闻网的公开号码(身份证号码:北京北京),并在对话框中注意:

回复【肺炎】查看中国/北京肺炎疫情实时趋势(疫情图)、疫情分布/北京新调查规则,查询北京指定医院/发热门诊,进入确认患者同程查询/密切接触者/谣言查询/口罩查询/疫情报告/肺炎自检/网上医生咨询/免费网上学习班学习等。(如下图所示)。

北京旅行社在疫情期间退出群体的热线电话和咨询时间

回复【社区】查询北京每天转移新病例的社区或场所,以及中国主要城市转移新肺炎确诊病例的场所(不断更新)。

回复【口罩】获取北京预约购买口罩的入口,官方查询口罩真伪的入口,以及如何选择和佩戴口罩、辨别真假口罩以及使用后如何处理的指引。

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